Bankowość elektroniczna (inaczej e-banking) to prężnie rozwijająca się, dość nowa (w swym pełnym zakresie obecna w Polsce dopiero od kilku lat) forma usług, jakie oferują niektóre z banków – zarówno banki tradycyjne, jak i typowe banki internetowe. Polega ona na tym, że bank umożliwia swoim klientom dostęp do ich rachunków w sposób inny, niż tylko poprzez oddział czy agencję. Obsługa rachunku dokonywana jest za pośrednictwem komputera i Internetu albo innego urządzenia elektronicznego, jak np. bankomat, POS, telefon i łącze telekomunikacyjne.
Najbardziej popularne jest wykorzystywanie komputerów i standardowego oprogramowania, które pozwala na połączenie z bankiem za pośrednictwem ogólnodostępnej sieci komputerowej (tzw. Internet banking), a także komunikacja z bankiem poprzez telefonię stacjonarną i komórkową (z czym wiąże się rozwój tzw. Call Center). W bankowości elektronicznej stosuje się też specjalne oprogramowanie komputerowe, dostarczane i instalowane bezpośrednio przez bank (tzw. Home banking). Jest to część oferty przeznaczonej głównie dla dużych korporacji.
Korzystając z tego rodzaju usług można samodzielnie, o każdej porze dnia i nocy, zarządzać zgromadzonymi przez siebie środkami finansowymi (tzw. dostęp aktywny, pełny) lub ograniczyć się do podglądu stanu swego konta (tzw. dostęp pasywny, bierny). Wiąże się z tym znaczna oszczędność czasu i pieniędzy dla klientów, gdyż nie ma konieczności osobistych wizyt w banku.
Internetowe kredyty i pożyczki gotówkowe online to istotna część oferty bankowej dostępnej w ramach bankowości elektronicznej. Towarzyszą im często promocje i dodatkowe korzyści, niedostępne dla kredytobiorców, ubiegających się o kredyt w tradycyjny sposób (wyłącznie na poziomie oddziału). Mogą to być np. niże opłaty manipulacyjne i koszty doradztwa (lub ich zupełny brak), niższe prowizje i oprocentowanie. Poza tym kredyty online to w większości kredyty bez zaświadczeń, nie wymagające też raportów z BIK.
Banki internetowe stwarzają możliwość skorzystania z różnego rodzaju kredytów, co więcej – pozwalają klientowi na zapoznanie się z szeroką ofertą kredytową w jednym miejscu (na stronie internetowej), w dogodnym dla niego czasie. Niektóre banki zupełnie eliminują konieczność wizyty kredytobiorcy w oddziale: umowę może on wydrukować online i podpisaną przesłać na adres kredytodawcy wraz z wymaganymi dokumentami (lub sam kredytodawca wysyła do klienta taką umowę).
Z bankowością elektroniczną wiąże się także rozwój pośrednictwa finansowego. Powstaje coraz więcej serwisów internetowych, których celem jest zaprezentowanie – w jasny i przystępny sposób – różnorodnej oferty banków działających w Polsce, m.in. ich oferty kredytowej.